تكامل جميع قنوات البيع والتواصل
القطاع
التجزئة والتجارة الإلكترونية
تتنافس شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية على السرعة وتخصيص التجارب للعملاء وجودة التجربة الرقمية.
التحديات ذات الأولوية
أين تكمن التحديات الفعلية؟
تخصيص تجربة العميل بالاستناد إلى البيانات
بنية تحتية رقمية قابلة للتوسّع
الأمن السيبراني
قدرات HAL
- التحوّل الرقمي
- تبنّي الحوسبة السحابية
- الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات
- تطوير الحلول
التقنيات ذات الصلة
- منصات التجارة وإدارة الطلبات
- منصات بيانات العملاء
- محركات تخصيص التجارب وتقديم التوصيات
- بنية تحتية سحابية تتوسّع وتتقلّص حسب الحاجة
الاعتبارات التنظيمية
- المواءمة مع رؤية 2030
- متطلبات SAMA وCITC وNCA وSDAIA / PDPL، بحسب ما ينطبق منها على القطاع
النتائج
- 01رؤية موحّدة للعميل عبر جميع القنوات
- 02بنية تحتية تحافظ على أدائها خلال ذروة المبيعات
- 03تجارب مخصّصة للعملاء تستند إلى بيانات خاضعة للحوكمة